Hoje,
convivendo com o paradigma "mudar é preciso", a credibilidade do
líder não é mais conquistada por uma influência baseada no temor. Novos padrões
indicam que a credibilidade não é imposta, ao contrário, é conquistada pela
confiança que o outro deposita em você. O segredo da credibilidade está
na maneira de usar o seu poder de influência.
O líder
assertivo dispõe de um capital de confiança tal que o time lhe delega o poder
da influência, pois, seu poder de autoridade é equilibrado com o seu poder
pessoal que é baseado nas suas habilidades individuais de envolvimento e
comprometimento do time. Sua força está no poder pessoal de criar vínculos com
o time, de tal forma que, voluntariamente, as pessoas fazem o que o líder
espera deles, porque estão comprometidos com o resultado final.
A
credibilidade do líder assertivo é sustentada pela qualidade das suas relações
interpessoais nas quais o time se sente confortável em concordar e discordar de
suas ideias, e se sente livre para decidir quais serão suas escolhas, sem
perder de vista os objetivos a serem atingidos. Estamos falando do diálogo
genuíno baseado no respeito às individualidades.
Esse tipo
de poder busca encontrar no espírito do outro uma disposição a algo que ele
mesmo considera correto; é uma influência baseada no consentimento do outro. No
diálogo, a verdade se aplica a pessoas que se comunicam tal como elas
são. Assim, uma pessoa tem credibilidade quando o seu interlocutor lhe atribui
o conceito de ser e parecer verdadeiro. É a comunicação assertiva.
Este é um
grande desafio para a sobrevivência profissional das pessoas, pois quem é
assertivo tem mais credibilidade e é mais respeitado, com chances maiores de
sucesso. Mesmo correndo o risco de desagradar pessoas não assertivas, vale a
pena apostar na assertividade da liderança, pois todos ganham.
O time
ganha porque as pessoas:
- Expressam com tranquilidade suas opiniões, discordam entre si, sem com isso
provocar inimizades.
- Discutem um problema até encontrar uma solução que atenda aos interesses de
todos os envolvidos.
- Diante de um erro, procuram a causa e a solução, ao invés de procurar o
culpado.
- Levam a fofoca e boato a níveis baixos.
- Sabem como está seu desempenho porque recebem feedback.
- Lidam com os conflitos como algo natural e construtivo.
A empresa
ganha, porque a assertividade na liderança reduz as tensões entre as pessoas,
acelera a solução de problemas e contribui ao aumento da produtividade. E por
que não falar do cliente? É claro que a qualidade final do produto ou serviço é
impactada positivamente por um clima organizacional ético e focado em
resultados.
Dicas de
uma liderança assertiva:
• É contra rodeios e conversas improdutivas. Por isso, expressa suas ideias,
sentimentos e necessidades com naturalidade, clareza e objetividade.
• É contra disfarces e dissimulações. Por isso, é transparente nas suas
intenções, deixando o time seguro e confiante para cumprir sua missão.
• É contra a centralização do poder. Por isso, compartilha com o time o
planejamento das metas a serem atingidas e juntos buscam alternativas de
solução.
• É contra a negatividade. Por isso, olha as ameaças com cautela e
proatividade, transformando-as em oportunidades.
• É contra a inflexibilidade e rigidez do pensamento, a intolerância e ser o
"dono da verdade". Por isso ele sabe ouvir seu time e quando alguém
mostra uma opinião diferente e mais eficaz que a sua, não hesita em mudar de
opinião e aderir à idéia do time, sem perder sua autoridade.
• É contra preconceitos que levam ao privilégio de uns e desfavorecimento de
outros no time. Por isso, faz análise imparcial das situações, baseando-se em
fatos e dados como sustentação de suas decisões.
• É contra depreciar pessoas, e por isso, quando precisa, sabe ser firme, sem
ferir as pessoas, usando uma linguagem que foca o comportamento inadequado e
não a pessoa.
Essa
postura coerente e verdadeira desenvolve no time a confiança e a vontade de
estar junto do líder. A opção por uma postura assertiva, na qual se busca
soluções ganha-ganha, é uma forma inteligente de usar seu poder de influência.
No final, o líder assertivo ganha parceiros comprometidos com os resultados do
time. E você, é um líder assertivo? Mas lembre-se: antes de ser um líder
assertivo você precisa ser uma pessoa assertiva.
http://www.rh.com.br/Portal/Lideranca/Artigo/6110/lideranca-assertiva-e-questao-de-sobrevivencia.html
