A evolução tecnológica, a globalização e a mudança no comportamento dos clientes provocaram o aprimoramento da ciência da administração.
Dentre as áreas da administração originadas para fazer frente aos novos desafios da era do conhecimento, a gestão da mudança tem recebido atenção por parte de empresas de diferentes portes e ramos de atuação.
A razão para esta nova realidade é que seja qual for o ramo de atuação de uma empresa, não há como fugir ao desafio das pressões constantes, internas e externas, que criam um ambiente em que a única certeza é que as mudanças serão constantes.
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